Dúvidas Frequentes

Sim. Temos uma categoria completa de produtos resistentes ao Bleach, você pode acessar clicando aqui.

Você pode encomendar via site, maneira mais rápida e a que mais recomendamos, ou pelo WhatsApp. Em ambos os meios o seu pedido vai ser finalizado no site, garantindo assim mais agilidade e segurança na sua compra.

Ao entrar em contato para encomendar via WhatsApp iremos encaminhar o link do produto desejado no site para que você possa escolher e finalizar a sua encomenda por lá. No site você conseguirá escolher e personalizar seu item de acordo com a sua preferência. Além disso, estaremos sempre disponíveis para tirar as suas dúvidas pelo WhatsApp.

Todos os produtos disponíveis no site podem ser personalizados. Caso necessite de algo mais específico que não esteja no site pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato para verificar a possibilidade de encomenda.

Você pode enviar seu logo/arte para estampa em jpg, png ou pdf. Com o tamanho máximo do arquivo 15 MB no campo destinado a isso no momento da personalização do seu produto.

Se você não tiver logo, pode ficar tranquilo, é só enviar um rascunho de como idealiza o seu logo e criamos para personalizar o seu produto. Após aprovado seguimos com as etapas padrões de nossas entregas. 

Você receberá a PROVA ONLINE do seu item personalizado após um dia útil (excluindo assim sábado, domingo e feriado) do seu pedido. Esta será enviada via WhatsApp para a sua aprovação. 

 A PROVA ONLINE é o mockup do seu produto com a personalização aplicada. Enviamos para que você possa aprovar, só após a sua aprovação que é impresso, assim evitamos erros e frustrações em relação ao produto que você irá receber. Prezamos sempre pela sua satisfação.

Cartão de visitas – mínimo de 100 (cem) unidades.
Têxtil (vestuário), placa magnética, caneca e boné – Não tem pedido mínimo. A partir de (01) uma unidade

Canecas: 1 a 2 dias úteis*

Cartão de visitas: 5 a 8 dias úteis*

Boné: 10 à 13 dias úteis*

Produtos Têxteis (Vestuário): 13 à 15 dias úteis*

Placa magnética: 13 à 15 dias úteis*

 

*Após aprovação da arte

50% no ato do pedido e 50% quando finalizar a produção, iremos informar.  Ou você pode efetuar o pagamento do valor total no ato do pedido pelo site.

Aceitamos os principais meios de pagamento: Cartão de crédito – Visa, Mastercard; Google Pay; Apple Pay. PayPal; Venmo.

No o mercado de criação de vestuário personalizado, trabalhamos de forma a evitar qualquer tipo de erro que venha deixá-lo insatisfeito, no entanto erros podem acontecer e estamos aqui para atendê-lo. Caso a(s) sua(s) peça(s) apresentem defeito, você deve, no prazo de até 5 (cinco) dias após o recebimento do pedido preencher o nosso formulário de atendimento ao cliente ou enviar mensagem por  WhatsApp informando o que aconteceu. Em até um dia útil alguém da nossa equipe entrará em contato com você para entender e lhe auxiliar.

Você poderá solicitar atendimento através dos canais abaixo:

Ligue para – (857) 287-6590
E-mail: support@customideashop.com
WhatsApp – Inicie uma conversa.

Nossos canais de suporte e atendimento ao cliente estão disponíveis os 7 dias da semana para lhe auxiliar. Não hesite em chamar se precisar de ajuda ou esclarecimento. 

Segunda à sábado: 8am – 10pm
Domingo: 9am – 2pm.

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